ביטוח רכב מומלץ 2026
14 חברות הביטוח שנמדדות בענף ביטוח רכב רכוש נבדקות פעם בשנה על ידי הרגולטור, ואת התוצאה פירקנו כאן לשאלות שבאמת מעניינות אתכם: מה קורה כשמגישים תביעה, כמה זמן זה לוקח, וכמה תלונות הגיעו לרשות. 5 חברות קיבלו סקירה מלאה, וכל היתר מופיעות בהמשך עם המספרים שלהן.
בקצרה: בביטוח רכב רכוש מי שמשלמת את השיעור הגבוה ביותר מהתביעות מגיעה ל-94 כשממוצע השוק הוא 86, וזו AIG; בביטוח חובה השיעור הגבוה הוא 98 ומוחזק על ידי ליברה. אף חברה לא לוקחת את כל העמודות, ולכן בסקירות למטה כתוב על כל אחת גם מה חזק אצלה וגם איפה היא נופלת.
חמש החברות שסקרנו, במבט אחד
צמצמנו את הטבלה לשלוש עמודות, כי אלה השלוש שמשנות ביום שבו קורה נזק: האם משלמים, תוך כמה זמן, וכמה תלונות הגיעו לרשות. המיון הוא לפי הראשונה, כי היא המספר שהכי משנה כשבאמת קורה משהו.
כל המספרים כאן מתייחסים לביטוח רכב רכוש (מקיף וצד ג׳) ונעים בסולם עד 100. הדגשה מסמנת ערך שנמצא מעל ממוצע השוק. את שני הענפים, רכוש וחובה, תמצאו זה לצד זה בכרטיס של כל חברה בהמשך.
| חברה | תביעות ששולמו כמה מהתביעות הסתיימו בתשלום | זמן סגירת תיק כמה זמן לוקח לסגור תיק | תלונות לרשות ציון גבוה = פחות תלונות | במה היא מתבלטת העמודה שבה היא מתרחקת הכי הרבה מעל הממוצע |
|---|---|---|---|---|
| קבוצת AIG | 94 +8 מול הממוצע | 93 +12 מול הממוצע | 77 -5 מול הממוצע | שיעור תשלום תביעות הגבוה ביותר בביטוח רכוש |
| ליברה | 93 +7 מול הממוצע | 93 +12 מול הממוצע | 77 -5 מול הממוצע | מהירות טיפול בתביעות |
| ביטוח ישיר | 93 +7 מול הממוצע | 91 +10 מול הממוצע | 88 +6 מול הממוצע | מהירות טיפול בתביעות |
| ביטוח חקלאי | 86 בדיוק בממוצע | 78 -3 מול הממוצע | 92 +10 מול הממוצע | תלונות ציבור הגבוה ביותר בביטוח רכוש |
| שומרה | 81 -5 מול הממוצע | 78 -3 מול הממוצע | 83 +1 מול הממוצע | סביב הממוצע בכל הרכיבים |
| ממוצע השוק | 86 | 81 | 82 | - |
קבוצת AIG
- תביעות ששולמו
- +8 מול הממוצע 94
- זמן סגירת תיק
- +12 מול הממוצע 93
- תלונות לרשות
- -5 מול הממוצע 77
מתבלטת ב: שיעור תשלום תביעות - הגבוה ביותר בביטוח רכוש
ליברה
- תביעות ששולמו
- +7 מול הממוצע 93
- זמן סגירת תיק
- +12 מול הממוצע 93
- תלונות לרשות
- -5 מול הממוצע 77
מתבלטת ב: מהירות טיפול בתביעות
ביטוח ישיר
- תביעות ששולמו
- +7 מול הממוצע 93
- זמן סגירת תיק
- +10 מול הממוצע 91
- תלונות לרשות
- +6 מול הממוצע 88
מתבלטת ב: מהירות טיפול בתביעות
ביטוח חקלאי
- תביעות ששולמו
- בדיוק בממוצע 86
- זמן סגירת תיק
- -3 מול הממוצע 78
- תלונות לרשות
- +10 מול הממוצע 92
מתבלטת ב: תלונות ציבור - הגבוה ביותר בביטוח רכוש
שומרה
- תביעות ששולמו
- -5 מול הממוצע 81
- זמן סגירת תיק
- -3 מול הממוצע 78
- תלונות לרשות
- +1 מול הממוצע 83
מתבלטת ב: סביב הממוצע בכל הרכיבים
ממוצע השוק
- תביעות ששולמו
- 86
- זמן סגירת תיק
- 81
- תלונות לרשות
- 82
5 החברות שסקרנו, אחת-אחת
בחרנו אותן לפי כלל אחד, והוא כתוב כאן כדי שתוכלו לבדוק אותנו: נסקרת חברה שהיא המובילה היחידה באחד מרכיבי המדד, באחד משני ענפי הרכב - כלומר חברה שיש עליה משהו קונקרטי לומר - והשלמה לפי שיעור תשלום התביעות. לא לפי גודל החברה ולא לפי כמה שהיא מוכרת.
המיון כאן הוא לפי שיעור תשלום התביעות. למה: המדד מודד גם אפליקציה וגם זמן המתנה בקו, ושיעור התשלום הוא המספר היחיד שעונה על מה שבאמת מטריד אתכם - אם יקרה לי משהו, ישלמו לי? לצידו רשומה בכרטיס של כל חברה גם מהירות הטיפול, בשני הענפים, וכל 14 החברות מופיעות בטבלאות המלאות בהמשך.
קבוצת AIG
שיעור התביעות המשולמות הגבוה ביותר בביטוח רכוש
קונים ממנה ישירות, בלי סוכן. פועלת ברכב, בדירה, בבריאות ובנסיעות, ויש לה גם מסלול שמחייב לפי קילומטרים למי שנוסע מעט. את התנאים ואת מסלולי הכיסוי אפשר לראות בעמוד ביטוח רכב ב-AIG.
רכב רכוש - מקיף וצד ג׳
תשלום תביעות 94 · מהירות טיפול 93
ממוצע הענף: 86 · 81
רכב חובה
תשלום תביעות 95 · מהירות טיפול 77
ממוצע הענף: 86 · 74
מה חזק אצלה
- התיקים נסגרים אצלה בפרק זמן קצר מהמקובל - מהירות טיפול בתביעות בביטוח רכוש: 93 מול ממוצע 81 (ציון זהה ברכיב הזה יש גם לליברה)
- רוב התביעות שמגיעות אליה מסתיימות בתשלום - שיעור תשלום תביעות בביטוח רכוש: 94 מול ממוצע 86
- אפשר להשלים אצלה באתר ובאפליקציה יותר פעולות מהמקובל - כלים דיגיטליים בביטוח רכוש: 99 מול ממוצע 94 (ציון זהה ברכיב הזה יש גם למגדל וכלל)
מה כדאי לשים לב אליו
- יחסית לגודלה, הגיעו ממנה יותר תלונות לרשות מהמקובל - תלונות ציבור בביטוח רכוש: 77 מול ממוצע 82 (ציון זהה ברכיב הזה יש גם לליברה)
למי היא מתאימה: מי שהשיקול הראשון שלו הוא שהתביעה לא תידחה - שיעור תשלום תביעות 94 בביטוח רכוש, לעומת ממוצע של 86.
ליברה
שיעור התביעות המשולמות הגבוה ביותר בביטוח חובה
אין לה סוכנים: את ההצעה מקבלים באתר, את הפוליסה במייל, ואת התביעה פותחים באפליקציה. המוצרים שלה הם רכב ודירה בלבד.
רכב רכוש - מקיף וצד ג׳
תשלום תביעות 93 · מהירות טיפול 93
ממוצע הענף: 86 · 81
רכב חובה
תשלום תביעות 98 · מהירות טיפול 71
ממוצע הענף: 86 · 74
מה חזק אצלה
- התיקים נסגרים אצלה בפרק זמן קצר מהמקובל - מהירות טיפול בתביעות בביטוח רכוש: 93 מול ממוצע 81 (ציון זהה ברכיב הזה יש גם ל-AIG)
- רוב התביעות שמגיעות אליה מסתיימות בתשלום - שיעור תשלום תביעות בביטוח רכוש: 93 מול ממוצע 86, ובביטוח חובה 98 מול ממוצע 86 (ציון זהה ברכיב הזה יש גם לביטוח ישיר)
- אפשר להשלים אצלה באתר ובאפליקציה יותר פעולות מהמקובל - כלים דיגיטליים בביטוח רכוש: 100 מול ממוצע 94 (ציון זהה ברכיב הזה יש גם להפניקס והראל)
מה כדאי לשים לב אליו
- יחסית לגודלה, הגיעו ממנה יותר תלונות לרשות מהמקובל - תלונות ציבור בביטוח רכוש: 77 מול ממוצע 82 (ציון זהה ברכיב הזה יש גם ל-AIG)
למי היא מתאימה: מי שהשיקול הראשון שלו הוא שהתביעה לא תידחה - שיעור תשלום תביעות 98 בביטוח חובה, לעומת ממוצע של 86.
ביטוח ישיר
סוגרת תיקים בפרק זמן קצר מהמקובל בענף - מהירות טיפול בתביעות 91 מול ממוצע 81
מהוותיקות בערוץ הישיר. קונים ממנה בטלפון או באתר בלי סוכן באמצע, ומעבר לרכב ולדירה היא מוכרת גם בריאות ונסיעות.
רכב רכוש - מקיף וצד ג׳
תשלום תביעות 93 · מהירות טיפול 91
ממוצע הענף: 86 · 81
רכב חובה
תשלום תביעות 82 · מהירות טיפול 65
ממוצע הענף: 86 · 74
מה חזק אצלה
- התיקים נסגרים אצלה בפרק זמן קצר מהמקובל - מהירות טיפול בתביעות בביטוח רכוש: 91 מול ממוצע 81
- רוב התביעות שמגיעות אליה מסתיימות בתשלום - שיעור תשלום תביעות בביטוח רכוש: 93 מול ממוצע 86 (ציון זהה ברכיב הזה יש גם לליברה)
- מעט מהלקוחות שלה הגיעו עד להגשת תלונה לרשות - תלונות ציבור בביטוח רכוש: 88 מול ממוצע 82 (ציון זהה ברכיב הזה יש גם למגדל)
- אפשר להשלים אצלה באתר ובאפליקציה יותר פעולות מהמקובל - כלים דיגיטליים בביטוח רכוש: 98 מול ממוצע 94
למי היא מתאימה: מי שאין לו רכב חלופי וכל יום השבתה עולה לו - מהירות טיפול בתביעות 91 בביטוח רכוש, לעומת ממוצע של 81.
ביטוח חקלאי
הלקוחות דירגו אותה ראשונה בטיפול בלקוחות בביטוח רכוש
התחילה במגזר החקלאי והיום מוכרת לכל אחד, כמעט תמיד דרך סוכן. פועלת ברכב, בדירה ובביטוחי עסק.
רכב רכוש - מקיף וצד ג׳
תשלום תביעות 86 · מהירות טיפול 78
ממוצע הענף: 86 · 81
רכב חובה
תשלום תביעות 97 · מהירות טיפול 71
ממוצע הענף: 86 · 74
מה חזק אצלה
- מעט מהלקוחות שלה הגיעו עד להגשת תלונה לרשות - תלונות ציבור בביטוח רכוש: 92 מול ממוצע 82
- הלקוחות שלה נתנו לה ציון גבוה מהמקובל בסקרים ובתכתובות - טיפול בלקוחות בביטוח רכוש: 88 מול ממוצע 83
מה כדאי לשים לב אליו
- חלק מהפעולות אצלה עדיין דורשות נציג - כלים דיגיטליים בביטוח רכוש: 78 מול ממוצע 94
- סגירת תיק לוקחת אצלה יותר זמן מהמקובל בענף - מהירות טיפול בתביעות בביטוח רכוש: 78 מול ממוצע 81 (ציון זהה ברכיב הזה יש גם לשומרה)
למי היא מתאימה: מי שמתכוון להיות בקשר עם החברה גם כשלא קרה כלום - טיפול בלקוחות 88 בביטוח רכוש, לעומת ממוצע של 83.
שומרה
סגירת התביעות המהירה ביותר בביטוח חובה
שייכת לקבוצת מנורה מבטחים אך נמדדת בנפרד. נמכרת בעיקר דרך סוכנים, ברכב ובדירה.
רכב רכוש - מקיף וצד ג׳
תשלום תביעות 81 · מהירות טיפול 78
ממוצע הענף: 86 · 81
רכב חובה
תשלום תביעות 87 · מהירות טיפול 86
ממוצע הענף: 86 · 74
מה חזק אצלה
- התיקים נסגרים אצלה בפרק זמן קצר מהמקובל - מהירות טיפול בתביעות בביטוח חובה: 86 מול ממוצע 74
מה כדאי לשים לב אליו
- חלק מהפעולות אצלה עדיין דורשות נציג - כלים דיגיטליים בביטוח רכוש: 82 מול ממוצע 94
- שיעור התביעות שמסתיימות בתשלום נמוך מהמקובל בענף - שיעור תשלום תביעות בביטוח רכוש: 81 מול ממוצע 86 (ציון זהה ברכיב הזה יש גם למנורה)
- סגירת תיק לוקחת אצלה יותר זמן מהמקובל בענף - מהירות טיפול בתביעות בביטוח רכוש: 78 מול ממוצע 81 (ציון זהה ברכיב הזה יש גם לביטוח חקלאי)
למי היא מתאימה: מי שאין לו רכב חלופי וכל יום השבתה עולה לו - מהירות טיפול בתביעות 86 בביטוח חובה, לעומת ממוצע של 74.
רוצים הצעת מחיר לביטוח רכב?
השאירו שם וטלפון, ונשווה עבורכם בין חברות הביטוח. חינם וללא התחייבות.
1 בחר סוג ביטוח
באיזה ביטוח אתה מעוניין?
הבקשה נשלחה בהצלחה!
קיבלנו את הפרטים שלך - נחזור אליך בהקדם עם הצעת מחיר מותאמת אישית.
שאר 9 החברות שנמדדו בענף
אלה החברות שלא נכנסו לחמש הסקירות, ולא בגלל שהן פחות טובות אלא כי אף אחת מהן אינה המובילה היחידה באף רכיב. לחלקן יש בהחלט עמודה חזקה, והן פועלות בשוק ואפשר לקבל מהן הצעה, והנה איפה כל אחת עומדת.
לכל חברה מוצגים שני הרכיבים שכדאי לקרוא קודם - שיעור תשלום התביעות ומהירות הטיפול - בשני הענפים. ממוצע השוק ברכוש: 86 בתשלום ו-81 במהירות.
הכשרה
רכוש: תשלום תביעות 90, מהירות טיפול 65 · חובה: תשלום תביעות 94, מהירות טיפול 80
מקבוצת הכשרת הישוב, ותיקה בשוק. נמכרת דרך סוכנים, ברכב, בדירה ובביטוחי עסק.
וישור
רכוש: תשלום תביעות 90, מהירות טיפול 64 · חובה: תשלום תביעות 91, מהירות טיפול 74
קמה ב-2019 כחברה דיגיטלית, ומיולי 2024 היא בבעלות איילון. נשארה מותג נפרד עם שורה משלה במדד, ומוכרת רכב, דירה ונסיעות.
איילון
רכוש: תשלום תביעות 86, מהירות טיפול 84 · חובה: תשלום תביעות 95, מהירות טיפול 81
נמכרת דרך סוכנים בלבד. מאז יולי 2024 ווישור נמצאת בבעלותה המלאה, אבל השתיים נשארו שני מותגים נפרדים ומקבלות שתי שורות נפרדות במדד.
מגדל
רכוש: תשלום תביעות 85, מהירות טיפול 80 · חובה: תשלום תביעות 87, מהירות טיפול 75
מוכרת רכב בעיקר דרך סוכנים, לצד עולם שלם של פנסיה, חיים ובריאות. מי שכבר מנהל אצלה חיסכון יפגוש את אותו מוקד.
כלל
רכוש: תשלום תביעות 84, מהירות טיפול 86 · חובה: תשלום תביעות 93, מהירות טיפול 73
מוכרת גם דרך סוכנים וגם ישירות, ופעילה כמעט בכל מוצר ביטוחי. מי שכבר מבוטח אצלה בבריאות או בפנסיה נוטה לרכז מולה גם את הרכב.
הראל
רכוש: תשלום תביעות 84, מהירות טיפול 79 · חובה: תשלום תביעות 97, מהירות טיפול 77
מהגדולות בשוק, ופעילה גם בבריאות ובפנסיה. מי שקנה בעבר פוליסת שירביט מבוטח בהראל מאז דצמבר 2021, ולכן שירביט אינה מופיעה כשורה נפרדת במדד.
הפניקס
רכוש: תשלום תביעות 83, מהירות טיפול 81 · חובה: תשלום תביעות 97, מהירות טיפול 82
אפשר לקנות ממנה בשני הערוצים, דרך סוכן או ישירות. יש לה רשת מוסכי הסדר רחבה, וזה מה שמרגישים ביום שבו הרכב נכנס לתיקון.
שלמה
רכוש: תשלום תביעות 82, מהירות טיפול 87 · חובה: תשלום תביעות 84, מהירות טיפול 81
הזרוע הביטוחית של קבוצת שלמה, שעולם הרכב הוא הבית שלה - ליסינג, השכרה וייבוא. נמכרת גם דרך סוכנים וגם ישירות.
מנורה
רכוש: תשלום תביעות 81, מהירות טיפול 70 · חובה: תשלום תביעות 87, מהירות טיפול 81
קבוצה גדולה בפנסיה ובגמל, שמוכרת רכב בעיקר דרך סוכנים. שומרה שבבעלותה נמדדת כישות נפרדת.
מאיפה המספרים, ולמה בחרנו דווקא בהם
לפני שקיבלנו מילה אחת ממה שחברות ביטוח כותבות על עצמן, חיפשנו מקור שאפשר לבדוק. בישראל יש בדיוק אחד כזה: מדד השירות לשנת 2024 של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, שמודד מדי שנה את כל החברות באותם קריטריונים ומפרסם ציון לכל רכיב - כולל רכיבים שאף חברה לא הייתה בוחרת להראות מרצונה. עליו נשענת הסקירה הזאת, ולא על התרשמות שלנו.
ולמה דווקא עליו: המספרים שם אינם מדגם קטן. שיעור תשלום התביעות נבנה מ-851,120 תביעות, הטיפול בלקוחות מ-106,919 בקרות, ותלונות הציבור מ-6,040 תלונות שהוגשו בפועל. אין בישראל מקור נוסף בהיקף כזה על שירות בביטוח רכב.
משם המשכנו לבד: פתחנו את שתי טבלאות הרכב, השווינו כל חברה מול ממוצע השוק בכל עמודה בנפרד, וסימנו איפה היא מעל ואיפה מתחת. כל יתרון וכל חיסרון שקראתם למעלה יצא מהחישוב הזה ולא מהתרשמות, וכשיתפרסם המדד הבא העמוד יתעדכן איתו. אלה שתי הטבלאות במלואן:
נתוני השירות המלאים - ביטוח רכב רכוש (מקיף וצד ג׳)
מה שאתם רואים כאן הוא פרסום רשמי של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, והמספרים מועתקים ממנו כמות שהם. אף מספר בטבלה אינו הערכה שלנו ואינו דירוג שחיברנו - הרגולטור מודד את החברות מדי שנה. הטבלה מציגה את רכיבי המדד העיקריים, והמסמך המלא על כל רכיביו מקושר מתחתיה.
איך מחושב הציון, ומה משקלו של כל חלק
- טיפול בתביעות - 40%: כמה מהתביעות הסתיימו בתשלום, ותוך כמה זמן נסגר התיק. מחושב על בסיס 851,120 תביעות משנת 2024.
- שביעות רצון הלקוחות - 30%: נמדד ישירות מהלקוחות: 80% מסקרים טלפוניים ו-20% מבדיקת תכתובות בכתב, 106,919 בקרות בשנת 2024.
- תלונות שהוגשו לרשות - 15%: מספר התלונות שהגיעו לרגולטור וסיווגן, מנורמל לפי נתח השוק של כל חברה. 6,040 תלונות בשנת 2024.
- שירות דיגיטלי - 5%: כמה פעולות אפשר להשלים לבד באתר ובאפליקציה, בלי להזדקק לנציג.
| שם החברה | ציון התביעות | תביעות ששולמו | מהירות סגירת תיק | שביעות רצון | תלונות לרשות | שירות דיגיטלי |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AIG | 94 | 94 | 93 | 81 | 77 | 99 |
| ליברה | 93 | 93 | 93 | 85 | 77 | 100 |
| ביטוח ישיר | 92 | 93 | 91 | 84 | 88 | 98 |
| הכשרה | 77 | 90 | 65 | 79 | 72 | 96 |
| וישור | 77 | 90 | 64 | 78 | 72 | 93 |
| איילון | 85 | 86 | 84 | 84 | 85 | 88 |
| ביטוח חקלאי | 82 | 86 | 78 | 88 | 92 | 78 |
| מגדל | 82 | 85 | 80 | 84 | 88 | 99 |
| כלל | 85 | 84 | 86 | 83 | 85 | 99 |
| הראל | 81 | 84 | 79 | 84 | 83 | 100 |
| הפניקס | 82 | 83 | 81 | 84 | 86 | 100 |
| שלמה | 85 | 82 | 87 | 82 | 82 | 80 |
| שומרה | 79 | 81 | 78 | 82 | 83 | 82 |
| מנורה | 75 | 81 | 70 | 80 | 84 | 97 |
| ממוצע השוק | 84 | 86 | 81 | 83 | 82 | 94 |
הסדר בטבלה: לפי שיעור תשלום התביעות, מהגבוה לנמוך.
נתוני השירות המלאים - ביטוח רכב חובה
| שם החברה | ציון התביעות | תביעות ששולמו | מהירות סגירת תיק | שביעות רצון | תלונות לרשות | שירות דיגיטלי |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ליברה | 84 | 98 | 71 | 90 | 61 | 100 |
| הפניקס | 90 | 97 | 82 | 79 | 74 | 100 |
| הראל | 87 | 97 | 77 | 84 | 85 | 100 |
| ביטוח חקלאי | 84 | 97 | 71 | 90 | 94 | 78 |
| איילון | 88 | 95 | 81 | 83 | 90 | 86 |
| AIG | 86 | 95 | 77 | 87 | 89 | 99 |
| הכשרה | 87 | 94 | 80 | 78 | 83 | 90 |
| כלל | 83 | 93 | 73 | 82 | 90 | 99 |
| וישור | 83 | 91 | 74 | 88 | 71 | 87 |
| שומרה | 87 | 87 | 86 | 84 | 87 | 82 |
| מנורה | 84 | 87 | 81 | 82 | 91 | 97 |
| מגדל | 81 | 87 | 75 | 81 | 81 | 96 |
| שלמה | 83 | 84 | 81 | 87 | 65 | 80 |
| ביטוח ישיר | 74 | 82 | 65 | 81 | 74 | 98 |
| הפול | 63 | 79 | 47 | 81 | 79 | 45 |
| ממוצע השוק | 80 | 86 | 74 | 84 | 81 | 89 |
הסדר בטבלה: לפי שיעור תשלום התביעות, מהגבוה לנמוך.
בטבלה הרשמית מופיעה גם קרנית, הקרן לפיצוי נפגעי תאונות דרכים, ולה נתוני תביעות בלבד. קרנית אינה חברת ביטוח אלא גוף שמפצה נפגעים שאין להם מול מי לתבוע, ולכן תיקי התביעה שלה נראים אחרת לגמרי ואי אפשר להשוות אותם לחברות. מהסיבה הזאת השארנו אותה מחוץ לטבלה שכאן.
מה שהמדד לא בודק: כמה זה יעלה לכם. הוא גם לא נוגע ברוחב הכיסוי, בהשתתפות העצמית או בהתאמה למצב האישי שלכם. מחירון לפרמיית מקיף וצד ג׳ פשוט אינו קיים בישראל - הסכום נקבע פרטנית לכל נהג לפי הרכב, הוותק, אזור המגורים ומה שקרה בעבר. המשמעות: שתי חברות שנראות זהות בטבלה יכולות לשלוח לכם הצעות שנבדלות באלפי שקלים בשנה, וזו הסיבה שהמדד הוא שלב הסינון ולא סוף הדרך.
איזה ביטוח רכב מומלץ לכם - לפי מי אתם
השאלה "מי הכי טובה" כמעט תמיד מובילה לתשובה הלא-נכונה, כי היא מתעלמת ממה שיקרה לכם בפועל. הפכנו אותה: לכל מצב יש רכיב אחד במדד שכדאי לקרוא קודם, ולצידו מי שמוביל בו היום בביטוח רכב רכוש. כל מה שלמטה נגזר מהטבלאות ולא מהמלצה שלנו.
נהג חדש או צעיר
עד שנתיים ותק נהיגה, או גיל 17 עד 24
בשנים הראשונות שיעור התאונות גבוה יותר, ולכן השאלה המעשית ביותר אינה כמה עולה הפוליסה אלא מה קורה כשמגישים תביעה.
הרכיב שכדאי לקרוא קודם
שיעור תשלום תביעות
הציון הגבוה ביותר בו הוא 94 מול ממוצע שוק 86, ומחזיקה בו AIG. הנמוך בענף עומד על 81, כלומר טווח של 13 נקודות בין הקצוות - וככל שהטווח רחב יותר, כך הבחירה ברכיב הזה משנה לכם יותר.
מה לשאול: בקשו במפורש את גובה ההשתתפות העצמית לתאונה הראשונה, ובדקו אם קיים מסלול חיוב לפי קילומטר.
רכב יחיד במשפחה
אין רכב שני, והשבתה של יומיים היא בעיה
תביעה שמאושרת אבל נגררת שבועות משמעה שבועות בלי רכב. הרכיב שקובע כאן הוא משך הטיפול.
הרכיב שכדאי לקרוא קודם
מהירות טיפול בתביעות
הציון הגבוה ביותר בו הוא 93 מול ממוצע שוק 81, ומחזיקה בו ליברה ו-AIG. הנמוך בענף עומד על 64, כלומר טווח של 29 נקודות בין הקצוות - וככל שהטווח רחב יותר, כך הבחירה ברכיב הזה משנה לכם יותר.
מה לשאול: שאלו כמה ימי רכב חלופי כלולים בפוליסה, ומאיזה יום הם מתחילים להיספר.
מי שמנהל הכל מהנייד
מעדיפים לסגור פעולות באפליקציה בלי להתקשר
הרכיב הזה מודד כמה פעולות אפשר להשלים לבד באתר ובאפליקציה בלי לפנות לנציג, והוא זה שקובע אם תצטרכו את המוקד בכלל.
הרכיב שכדאי לקרוא קודם
כלים דיגיטליים
הציון הגבוה ביותר בו הוא 100 מול ממוצע שוק 94, ומחזיקה בו ליברה, הפניקס והראל. הנמוך בענף עומד על 78, כלומר טווח של 22 נקודות בין הקצוות - וככל שהטווח רחב יותר, כך הבחירה ברכיב הזה משנה לכם יותר.
מה לשאול: בדקו באפליקציה עצמה אם אפשר לפתוח תביעה, להעלות מסמכים ולעקוב אחרי הסטטוס, ולא רק לשלם.
מי שרוצה כמה שפחות חיכוכים
ההתנהלות השוטפת חשובה לכם לא פחות מהאירוע עצמו
הציון הזה נמדד מפי הלקוחות עצמם, ולצידו כדאי לקרוא גם את עמודת תלונות הציבור - היא סופרת כמה מקרים הגיעו עד לרשות.
הרכיב שכדאי לקרוא קודם
טיפול בלקוחות
הציון הגבוה ביותר בו הוא 88 מול ממוצע שוק 83, ומחזיקה בו ביטוח חקלאי. הנמוך בענף עומד על 78, כלומר טווח של 10 נקודות בין הקצוות - וככל שהטווח רחב יותר, כך הבחירה ברכיב הזה משנה לכם יותר.
מה לשאול: בקשו לראות בכתב את לוח הזמנים שהחברה מתחייבת אליו לטיפול בפנייה.
מה כדאי לבדוק לפני שחותמים
רוב האנשים פותחים מהמחיר, וזו בדיוק הנקודה שבה כדאי לעצור. את הסכום תדעו ממילא תוך יומיים מרגע שתבקשו הצעות; את מה שקורה אחרי תאונה לא תגלו לפני שהיא כבר קרתה. לכן הסדר הנכון הוא הפוך - קודם לצמצם לשתיים-שלוש חברות שאתם מוכנים להיות מולן ביום רע, ורק אחר כך להשוות כסף.
והצמצום עצמו מתחיל מהיפוך השאלה. לא "מי החברה הטובה בשוק", אלא מה יכאב לי הכי הרבה אם יקרה משהו. לכל עמודה במדד יש תשובה אחרת לשאלה הזאת, וזה הפירוט:
טיפול בתביעות
40% מהציוןכמה מהתביעות הסתיימו בתשלום, ותוך כמה זמן נסגר התיק. מחושב על בסיס 851,120 תביעות משנת 2024.
מה זה אומר לכם: המספר הזה מתרגם לימים שבהם הרכב עומד במוסך ואתם ממתינים לאישור. הוא מקבל משמעות אחרת לגמרי אם יש בבית רכב שני, אז שאלו קודם מה תעשו בשבועיים האלה.
שביעות רצון הלקוחות
30% מהציוןנמדד ישירות מהלקוחות: 80% מסקרים טלפוניים ו-20% מבדיקת תכתובות בכתב, 106,919 בקרות בשנת 2024.
תלונות שהוגשו לרשות
15% מהציוןמספר התלונות שהגיעו לרגולטור וסיווגן, מנורמל לפי נתח השוק של כל חברה. 6,040 תלונות בשנת 2024.
מה זה אומר לכם: לרשות מגיעים רק אחרי שהערוץ הרגיל כבר נתקע, ולכן מספר נמוך כאן אינו אומר שאין תקלות אלא שהן נסגרו בדרך. הוא מחושב ביחס לגודל החברה, כך שאפשר להשוות איתו גדולה מול קטנה.
שירות דיגיטלי
5% מהציוןכמה פעולות אפשר להשלים לבד באתר ובאפליקציה, בלי להזדקק לנציג.
איך משווים הצעות בלי ליפול
לפני שמסתכלים על הסכומים, ודאו שכל ההצעות מדברות על אותה פוליסה: אותו גבול אחריות לצד שלישי, אותה השתתפות עצמית, אותו מספר ימי רכב חלופי ואותן הרחבות. הצעה שיצאה זולה בהרבה כמעט תמיד ויתרה על משהו, וכתוב בה בדיוק על מה.
ועוד משהו ששווה לדעת לפני שמתאכזבים: ציון שירות גבוה לא מוזיל את הפרמיה. את המחיר קובע מודל החיתום של החברה - הגיל שלכם, הוותק, מה שקרה בעבר ואיזה רכב אתם נוהגים - והוא אינו מושפע כלל מהשאלה איך היא מתנהגת אחרי תאונה. להשוואת מחירי ביטוח רכב ←
מקיף וחובה - לא חייבים באותה חברה
שני הענפים נמדדים בנפרד וזה לא טכני: חובה ורכוש הם שני מוצרים שונים עם טבלאות נפרדות, ואותה חברה יכולה להיות בראש אחת ובאמצע השנייה. בתשלום התביעות מובילה ברכוש AIG עם 94, ובחובה ליברה עם 98. אין שום מניעה לקנות אותם בשתי חברות - זה נפוץ, חוקי, ולפעמים גם משתלם יותר מחבילה שמוצעת לכם.
שלוש רמות כיסוי, ומה כל אחת נותנת
חובה היא הרמה שאין עליה ויכוח: החוק מחייב אותה, והיא מטפלת בפגיעה בבני אדם בלבד - הנהג, הנוסעים ומי שנפגע בדרך. צד ג׳ מוסיפה מעליה את הנזק שגרמתם לרכוש של מישהו אחר, אבל לא לרכב שלכם. מקיף היא היחידה שכוללת גם את הרכב שלכם - פגיעה, גניבה, שריפה ונזקי טבע. במדד שתי הרמות העליונות נמדדות יחד תחת ביטוח רכב רכוש, והחובה נמדדת בטבלה משלה.
זכויות שכדאי שתדעו עליהן מראש
לפי חוק חוזה הביטוח מגיעה לכם הפוליסה המלאה ולא רק דף פרטי הביטוח, ואפשר לדרוש אותה. אפשר גם לבטל באמצע השנה ולקבל בחזרה את החלק היחסי, ואפשר לתקן במוסך שאינו בהסדר. הבחירה האחרונה משפיעה כמעט תמיד על ההשתתפות העצמית, אז כדאי לברר מה ההפרש עוד לפני שחותמים.
מה למדנו מהנתונים
הדבר הבולט ביותר בטבלאות הוא שאין עמודה אחת שמסכמת אותן: כל רכיב מספר משהו אחר על אותה חברה, ומי שמובילה באחד אינה בהכרח מובילה בשני. מי שיסתכל על מספר אחד בעצם לא יבחר כלום; ההבדלים האמיתיים חבויים בעמודות עצמן.
אם הפחד שלכם הוא שהתביעה תידחה, העמודה שלכם היא שיעור תשלום התביעות - שם הציון הגבוה עומד על 94 ושייך ל-AIG. אם אין לכם רכב שני, קראו את מהירות הטיפול: הגבוה בה הוא 93 ומוחזק על ידי ליברה ו-AIG.
מכאן זה פשוט: שתיים-שלוש חברות שעברו את הסינון שלכם, בקשה להצעה על אותו כיסוי בדיוק מכולן, והשוואה. המחיר נכנס לתמונה רק בשלב הזה, ובכוונה.
שאלות שחוזרות אלינו
מי חברת ביטוח הרכב הטובה ביותר ב-2026?
כמה כסף צריך להכין לביטוח רכב מקיף?
חברה עם ציון שירות גבוה תיתן לי מחיר טוב יותר?
מה קרה לשירביט?
כדאי להחליף חברת ביטוח כל שנה?
מה ההבדל בין ביטוח ישיר לביטוח דרך סוכן?
צמצמתם לשתיים-שלוש? עכשיו משווים מחיר
השאירו פרטים ונשווה עבורכם הצעות לאותו כיסוי בדיוק, כדי שההשוואה תהיה אמיתית
מחפשים הקשר רחב יותר על חברת AIG?
ריכזנו את נתוני השירות שלה בכל ענף, את תחומי הפעילות ואת הבדיקות שכדאי לבצע לפני רכישה. לפרופיל AIG באתר הביטוח ←