ביטוח בריאות
בריאות
84
ממוצע ענפי 80
מקום 1 מתוך 8 בציון הכולל
- תשלום תביעות
- 88 ממוצע 81
- מהירות טיפול
- 100 ממוצע 81
- טיפול בלקוחות
- 80 ממוצע 79
- תלונות ציבור
- 70 ממוצע 79
- כלים דיגיטליים
- 93 ממוצע 90
פרופיל חברה ומדד שירות רשמי
חברת AIG ישראל: מוצרים, שירות ומה בודקים לפני רכישה
חלק מהקישורים בעמוד מפנים לחברות ביטוח, והאתר עשוי להיות מתוגמל על פניות דרכם.
ריכזנו במקום אחד את תחומי הביטוח של AIG ואת שורת השירות שלה בכל ענף שנמדד. הנתונים עוזרים לסנן שאלות; ההצעה והפוליסה הן שקובעות מחיר וכיסוי.
מה ידוע על החברה
חברת AIG ישראל היא חברה בת של קבוצת AIG הבינלאומית ופועלת מסחרית בישראל מאז 1997, לפי עמוד החברה הרשמי. באתר החברה מופיעים ביטוחי רכב, דירה, משכנתא, נסיעות, בריאות, חיים, תאונות אישיות וביטוח מסחרי.
החברה מתארת פעילות בערוץ ישיר. זה מתאר את דרך הרכישה, לא את איכות הפוליסה ולא את מחירה. לפני הצטרפות משווים את אותו סכום ביטוח, אותן הרחבות, אותן החרגות ואותה השתתפות עצמית.
כלל ההחלטה שלנו
בודקים לפי מוצר
חברה יכולה לקבל תוצאה שונה ברכב, בדירה ובבריאות. לכן עוברים לענף המבוקש ולא מסתפקים בשם המותג.
בחירת מוצר
לאן ממשיכים באתר AIG
המחיר הסופי והתנאים נקבעים בתהליך ההצעה. הקישורים מסחריים ומסומנים בהתאם.
המדידה שאפשר לבדוק
כרטיס השירות של AIG בכל ענף
בכל כרטיס מוצגים רכיבי המדד כפי שפורסמו, ולצד כל אחד ממוצע הענף. לא בחרנו רק את הנתון המחמיא ביותר, מפני שרכיב חזק אחד אינו מבטל רכיב חלש, ואף ציון אינו תחליף לקריאת תנאי הפוליסה.
ביטוח דירה
דירה
- תשלום תביעות
- 95 ממוצע 88
- מהירות טיפול
- 100 ממוצע 94
- טיפול בלקוחות
- 83 ממוצע 81
- תלונות ציבור
- 83 ממוצע 86
- כלים דיגיטליים
- 98 ממוצע 90
ביטוח נסיעות לחו״ל
נסיעות לחו״ל
91
ממוצע ענפי 89
מקום 3 מתוך 8 בציון הכולל
- תשלום תביעות
- 99 ממוצע 93
- מהירות טיפול
- 100 ממוצע 89
- טיפול בלקוחות
- 89 ממוצע 89
- תלונות ציבור
- 82 ממוצע 89
- כלים דיגיטליים
- 99 ממוצע 97
ביטוח חיים (סיכון בלבד)
חיים
- תשלום תביעות
- 91 ממוצע 95
- מהירות טיפול
- 100 ממוצע 83
- טיפול בלקוחות
- 83 ממוצע 80
- תלונות ציבור
- 76 ממוצע 85
- כלים דיגיטליים
- 94 ממוצע 88
ביטוח רכוש לרכב (מקיף וצד ג׳)
רכב רכוש
- תשלום תביעות
- 94 ממוצע 86
- מהירות טיפול
- 93 ממוצע 81
- טיפול בלקוחות
- 81 ממוצע 83
- תלונות ציבור
- 77 ממוצע 82
- כלים דיגיטליים
- 99 ממוצע 94
ביטוח חובה לרכב
רכב חובה
- תשלום תביעות
- 95 ממוצע 86
- מהירות טיפול
- 77 ממוצע 74
- טיפול בלקוחות
- 87 ממוצע 84
- תלונות ציבור
- 89 ממוצע 81
- כלים דיגיטליים
- 99 ממוצע 89
ביטוח תאונות אישיות
תאונות אישיות
84
ממוצע ענפי 77
מקום 1 מתוך 8 בציון הכולל
- תשלום תביעות
- 85 ממוצע 75
- מהירות טיפול
- 99 ממוצע 80
- טיפול בלקוחות
- 80 ממוצע 74
- תלונות ציבור
- 77 ממוצע 81
- כלים דיגיטליים
- 93 ממוצע 88
מקור הנתונים: מדד השירות לשנת 2024, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. המדד בוחן שירות ולא מחיר, כיסוי או התאמה רפואית ואישית. עותק של הקובץ הרשמי שמור גם אצלנו: מדד השירות 2024 (PDF).
ענף הרכב
ביטוח רכב ב-AIG: המסלולים, רכיבי התביעות ומה בודקים
באתר AIG מופיעים תחת ביטוח רכב 6 מסלולים (בדקנו ב-15/09/2026). התנאים והמחיר נקבעים בהצעה ובספר הפוליסה, לא בשם המסלול.
- ביטוח חובה
- ביטוח מקיף
- ביטוח צד ג׳
- ביטוח לרכבי יוקרה
- JUST DRIVE: ביטוח לפי ק״מ לנהגים צעירים
- "חופשי יומי": ביטוח רכב לפי ימים
| ענף | תשלום תביעות | מהירות הטיפול |
|---|---|---|
| רכב רכוש (מקיף וצד ג׳) | 94 מול ממוצע 86: הגבוה בענף | 93 מול ממוצע 81: הגבוה בענף, בשוויון עם ליברה |
| רכב חובה | 95 מול ממוצע 86: 4 חברות גבוהות ממנה, מתוך 15 שנמדדו | 77 מול ממוצע 74: מעל ממוצע הענף |
ההשוואה נעשית בכל רכיב בנפרד, מול כל החברות שנמדדו באותו ענף.
איפה AIG עומדת בתביעות רכב?
ברכב רכוש, הענף של מקיף וצד ג׳, שיעור תשלום התביעות של AIG הוא 94 מול ממוצע 86 (הגבוה בענף), ומהירות הטיפול 93 מול 81 (הגבוה בענף, בשוויון עם ליברה). בביטוח חובה התמונה שונה: בתשלום 95 מול 86 (4 חברות גבוהות ממנה, מתוך 15 שנמדדו), ובמהירות 77 מול 74 (מעל ממוצע הענף).
באילו רכיבים ברכב רכוש AIG מתחת לממוצע?
טיפול בלקוחות 81 מול 83 ותלונות ציבור 77 מול 82. רכיב תביעות חזק אינו מבטל אותם, ולכן קוראים את כל השורה בכרטיס הרכב שלמעלה.
מה בודקים בהצעה לביטוח רכב, גם ב-AIG?
את ההשתתפות העצמית במוסך הסדר ובמוסך שאינו בהסדר, את גבול האחריות לצד שלישי, והאם רכב חלופי, גרירה ושמשות כלולים. שמונה השאלות שהפוליסה התקנית עונה עליהן, בכל החברות, מרוכזות בהשוואת ביטוחי הרכב.
מה הם JUST DRIVE ו"חופשי יומי"?
שני מסלולים מהרשימה: באתר AIG, JUST DRIVE מתואר כביטוח לפי ק״מ לנהגים צעירים ו"חופשי יומי" כביטוח רכב לפי ימים. את התנאים של כל אחד בודקים בהצעה. ביטוח לפי קילומטר ←
המקורות: ביטוח רכב ב-AIG (המסלולים) ומדד השירות לשנת 2024 (רכיבי התביעות).
ארבע בדיקות לפני שלוחצים רכישה
- משווים כיסוי לכיסויאותן תקרות, הרחבות וחריגים בשתי ההצעות.
- בודקים השתתפות עצמיתהמחיר החודשי לבדו לא מספר כמה תשלמו בזמן תביעה.
- קוראים את ענף השירות הנכוןנתון בריאות אינו ראיה לביצועים ברכב ולהפך.
- שומרים את ההצעה בכתבהמסמך שקיבלתם חשוב יותר מניסוח כללי בעמוד שיווקי.
עמודים משלימים באתר
ענף הנסיעות
בנסיעות אפשר להשוות תפוחים לתפוחים
בביטוח נסיעות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון קבעה בחוזר מבנה אחיד לכל החברות: רובד ראשון עם רשימת כיסויים סגורה, ומעליו 10 הרחבות שמותר להציע. המשמעות היא שהשוואת כיסויים בין חברות עומדת על בסיס אחיד, ושההבדל הגדול ביניהן הוא בשירות: מי משלמת את התביעה וכמה מהר. את זה מודד מדד השירות שבכרטיסים למעלה. המקור: חוזר ביטוח 2016-1-26 - ביטוח נסיעות לחו״ל.