פרופיל חברה ומדד שירות רשמי

חברת AIG ישראל: מוצרים, שירות ומה בודקים לפני רכישה

חלק מהקישורים בעמוד מפנים לחברות ביטוח, והאתר עשוי להיות מתוגמל על פניות דרכם.

ריכזנו במקום אחד את תחומי הביטוח של AIG ואת שורת השירות שלה בכל ענף שנמדד. הנתונים עוזרים לסנן שאלות; ההצעה והפוליסה הן שקובעות מחיר וכיסוי.

מה ידוע על החברה

חברת AIG ישראל היא חברה בת של קבוצת AIG הבינלאומית ופועלת מסחרית בישראל מאז 1997, לפי עמוד החברה הרשמי. באתר החברה מופיעים ביטוחי רכב, דירה, משכנתא, נסיעות, בריאות, חיים, תאונות אישיות וביטוח מסחרי.

החברה מתארת פעילות בערוץ ישיר. זה מתאר את דרך הרכישה, לא את איכות הפוליסה ולא את מחירה. לפני הצטרפות משווים את אותו סכום ביטוח, אותן הרחבות, אותן החרגות ואותה השתתפות עצמית.

כלל ההחלטה שלנו

בודקים לפי מוצר

חברה יכולה לקבל תוצאה שונה ברכב, בדירה ובבריאות. לכן עוברים לענף המבוקש ולא מסתפקים בשם המותג.

בחירת מוצר

לאן ממשיכים באתר AIG

המחיר הסופי והתנאים נקבעים בתהליך ההצעה. הקישורים מסחריים ומסומנים בהתאם.

ביטוח משכנתא

ביטוח חיים ומבנה לפי דרישת הבנק

לפרטי המוצר ←

המדידה שאפשר לבדוק

כרטיס השירות של AIG בכל ענף

כל כרטיס נפתח בתשלום התביעות המשוקלל, הרכיב שהרשות מחשבת משיעור התביעות ששולמו וממהירות הטיפול בהן, ושמשקלו 40% מהמדד. בשלושת רכיבי התביעות מופיע המקום בענף כשהוא בין שלושת הראשונים, ובשאר היחס לממוצע. לצד כל רכיב אחר מופיע ממוצע הענף, וציון שירות אינו תחליף לקריאת תנאי הפוליסה.

ביטוח בריאות

בריאות

תשלום תביעות משוקלל · ממוצע 81

ראשונה בענף

שיעור התביעות ששולמו 85 (ממוצע 80) · שנייה בענף, בשוויון עם הראל
מהירות הטיפול בתביעה 99 (ממוצע 82) · ראשונה בענף

בציון הכולל של המדד: 81 מול ממוצע 80, מקום 3 מתוך 8 (בשוויון).

טיפול בלקוחות: 78 ממוצע 79
תלונות ציבור: 70 ממוצע 79
כלים דיגיטליים: 92 ממוצע 90

ביטוח חיים (סיכון בלבד)

חיים

תשלום תביעות משוקלל · ממוצע 87

ראשונה בענף

שיעור התביעות ששולמו 94 (ממוצע 93) · סביב ממוצע הענף
מהירות הטיפול בתביעה 100 (ממוצע 82) · ראשונה בענף

טיפול בלקוחות: 83 ממוצע 80
תלונות ציבור: 76 ממוצע 84
כלים דיגיטליים: 93 ממוצע 91

ביטוח תאונות אישיות

תאונות אישיות

תשלום תביעות משוקלל · ממוצע 77

ראשונה בענף

שיעור התביעות ששולמו 84 (ממוצע 75) · שנייה בענף
מהירות הטיפול בתביעה 99 (ממוצע 80) · ראשונה בענף

בציון הכולל של המדד: 81 מול ממוצע 77, מקום 1 מתוך 8.

טיפול בלקוחות: 78 ממוצע 74
תלונות ציבור: 73 ממוצע 77
כלים דיגיטליים: 92 ממוצע 87

ביטוח דירה

דירה

תשלום תביעות משוקלל · ממוצע 92

ראשונה בענף, בשוויון עם ביטוח חקלאי

שיעור התביעות ששולמו 95 (ממוצע 89) · ראשונה בענף, בשוויון עם ביטוח חקלאי
מהירות הטיפול בתביעה 100 (ממוצע 95) · ראשונה בענף

טיפול בלקוחות: 82 ממוצע 81
תלונות ציבור: 86 ממוצע 87
כלים דיגיטליים: 98 ממוצע 93

ביטוח נסיעות לחו״ל

נסיעות לחו״ל

תשלום תביעות משוקלל · ממוצע 92

ראשונה בענף, בשוויון עם פספורטכארד

שיעור התביעות ששולמו 99 (ממוצע 93) · ראשונה בענף
מהירות הטיפול בתביעה 100 (ממוצע 90) · ראשונה בענף, בשוויון עם פספורטכארד

בציון הכולל של המדד: 90 מול ממוצע 89, מקום 4 מתוך 8.

טיפול בלקוחות: 91 ממוצע 88
תלונות ציבור: 84 ממוצע 89
כלים דיגיטליים: 99 ממוצע 97

ביטוח רכוש לרכב (מקיף וצד ג׳)

רכב רכוש

תשלום תביעות משוקלל · ממוצע 83

שנייה בענף

שיעור התביעות ששולמו 92 (ממוצע 85) · ראשונה בענף, בשוויון עם ביטוח ישיר וליברה
מהירות הטיפול בתביעה 93 (ממוצע 82) · שנייה בענף

טיפול בלקוחות: 82 ממוצע 84
תלונות ציבור: 77 ממוצע 84
כלים דיגיטליים: 99 ממוצע 95

ביטוח חובה לרכב

רכב חובה

תשלום תביעות משוקלל · ממוצע 81

סביב ממוצע הענף

שיעור התביעות ששולמו 91 (ממוצע 87) · מעל ממוצע הענף
מהירות הטיפול בתביעה 73 (ממוצע 75) · מתחת לממוצע הענף

טיפול בלקוחות: 87 ממוצע 84
תלונות ציבור: 90 ממוצע 83
כלים דיגיטליים: 99 ממוצע 92

מקור הנתונים: מדד השירות לשנת 2025, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. המדד בוחן שירות ולא מחיר, כיסוי או התאמה רפואית ואישית. עותק של הקובץ הרשמי שמור גם אצלנו: מדד השירות 2025 (PDF).

ענף הרכב

ביטוח רכב ב-AIG: המסלולים, רכיבי התביעות ומה בודקים

באתר AIG מופיעים תחת ביטוח רכב 6 מסלולים (בדקנו ב-15/09/2026). התנאים והמחיר נקבעים בהצעה ובספר הפוליסה, לא בשם המסלול.

ביטוח חובה
ביטוח מקיף
ביטוח צד ג׳
ביטוח לרכבי יוקרה
JUST DRIVE: ביטוח לפי ק״מ לנהגים צעירים
"חופשי יומי": ביטוח רכב לפי ימים

AIG בשני ענפי הרכב במדד השירות 2025: שלושת רכיבי התביעות מול הענף
ענף	תשלום תביעות משוקלל	שיעור התביעות ששולמו	מהירות הטיפול
רכב רכוש (מקיף וצד ג׳)	92 מול ממוצע 83: שנייה בענף	92 מול ממוצע 85: ראשונה בענף, בשוויון עם ביטוח ישיר וליברה	93 מול ממוצע 82: שנייה בענף
רכב חובה	82 מול ממוצע 81: סביב ממוצע הענף	91 מול ממוצע 87: מעל ממוצע הענף	73 מול ממוצע 75: מתחת לממוצע הענף

ההשוואה נעשית בכל רכיב בנפרד, מול כל החברות שנמדדו באותו ענף.

איפה AIG עומדת בתביעות רכב?

ברכב רכוש, הענף של מקיף וצד ג׳, שיעור התביעות ששולמו ב-AIG הוא 92 מול ממוצע 85 (ראשונה בענף, בשוויון עם ביטוח ישיר וליברה). בתשלום התביעות המשוקלל, שמחבר את השיעור עם מהירות הטיפול, היא 92 מול 83 (שנייה בענף), ובמהירות עצמה 93 מול 82 (שנייה בענף). בביטוח חובה: בתשלום המשוקלל 82 מול 81 (סביב ממוצע הענף), בשיעור התביעות ששולמו 91 מול 87 (מעל ממוצע הענף), ובמהירות 73 מול 75 (מתחת לממוצע הענף).

באילו רכיבים ברכב רכוש AIG מתחת לממוצע?

טיפול בלקוחות 82 מול 84 ותלונות ציבור 77 מול 84. אלה הרכיבים שמחוץ לתביעות שבהם היא מתחת לממוצע הענף, ואת כל השורה רואים בכרטיס הרכב שלמעלה.

מה בודקים בהצעה לביטוח רכב, גם ב-AIG?

את ההשתתפות העצמית במוסך הסדר ובמוסך שאינו בהסדר, את גבול האחריות לצד שלישי, והאם רכב חלופי, גרירה ושמשות כלולים. שמונה השאלות שהפוליסה התקנית עונה עליהן, בכל החברות, מרוכזות בהשוואת ביטוחי הרכב.

מה הם JUST DRIVE ו"חופשי יומי"?

שני מסלולים מהרשימה: באתר AIG, JUST DRIVE מתואר כביטוח לפי ק״מ לנהגים צעירים ו"חופשי יומי" כביטוח רכב לפי ימים. את התנאים של כל אחד בודקים בהצעה. ביטוח לפי קילומטר ←

המקורות: ביטוח רכב ב-AIG (המסלולים) ומדד השירות לשנת 2025 (רכיבי התביעות).

ארבע בדיקות לפני שלוחצים רכישה

משווים כיסוי לכיסויאותן תקרות, הרחבות וחריגים בשתי ההצעות.
בודקים השתתפות עצמיתהמחיר החודשי לבדו לא מספר כמה תשלמו בזמן תביעה.
קוראים את ענף השירות הנכוןנתון בריאות אינו ראיה לביצועים ברכב ולהפך.
שומרים את ההצעה בכתבהמסמך שקיבלתם חשוב יותר מניסוח כללי בעמוד שיווקי.

עמודים משלימים באתר

כל חברות הביטוח השוואת ביטוחי רכב השוואת ביטוחי דירה השוואת ביטוחי בריאות ביטוח נסיעות

ענף הנסיעות

בנסיעות אפשר להשוות תפוחים לתפוחים

בביטוח נסיעות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון קבעה בחוזר מבנה אחיד לכל החברות: רובד ראשון עם רשימת כיסויים סגורה, ומעליו 10 הרחבות שמותר להציע. המשמעות היא שהשוואת כיסויים בין חברות עומדת על בסיס אחיד, ושההבדל הגדול ביניהן הוא בשירות: מי משלמת את התביעה וכמה מהר. את זה מודד מדד השירות שבכרטיסים למעלה. המקור: חוזר ביטוח 2016-1-26 - ביטוח נסיעות לחו״ל.

מה חייב להיות בפוליסה השוואת כל החברות ביטוח לארה״ב גיל מבוגר היריון ביטול וקיצור נסיעה ההטבה בכרטיס האשראי