פרופיל חברה ומדד שירות רשמי

חברת AIG ישראל: מוצרים, שירות ומה בודקים לפני רכישה

ריכזנו במקום אחד את תחומי הביטוח של AIG ואת שורת השירות שלה בכל ענף שנמדד. הנתונים עוזרים לסנן שאלות; ההצעה והפוליסה הן שקובעות מחיר וכיסוי.

מה ידוע על החברה

חברת AIG ישראל היא חברה בת של קבוצת AIG הבינלאומית ופועלת מסחרית בישראל מאז 1997, לפי עמוד החברה הרשמי. באתר החברה מופיעים ביטוחי רכב, דירה, משכנתא, נסיעות, בריאות, חיים, תאונות אישיות וביטוח מסחרי.

החברה מתארת פעילות בערוץ ישיר. זה מתאר את דרך הרכישה, לא את איכות הפוליסה ולא את מחירה. לפני הצטרפות משווים את אותו סכום ביטוח, אותן הרחבות, אותן החרגות ואותה השתתפות עצמית.

כלל ההחלטה שלנו

בודקים לפי מוצר

חברה יכולה לקבל תוצאה שונה ברכב, בדירה ובבריאות. לכן עוברים לענף המבוקש ולא מסתפקים בשם המותג.

בחירת מוצר

לאן ממשיכים באתר AIG

המחיר הסופי והתנאים נקבעים בתהליך ההצעה. הקישורים מסחריים ומסומנים בהתאם.

ביטוח משכנתא

ביטוח חיים ומבנה לפי דרישת הבנק

לפרטי המוצר ←

המדידה שאפשר לבדוק

כרטיס השירות של AIG בכל ענף

בכל כרטיס מוצגים רכיבי המדד כפי שפורסמו, ולצד כל אחד ממוצע הענף. לא בחרנו רק את הנתון המחמיא ביותר, מפני שרכיב חזק אחד אינו מבטל רכיב חלש, ואף ציון אינו תחליף לקריאת תנאי הפוליסה.

ביטוח בריאות

בריאות

ממוצע ענפי 80

מקום 1 מתוך 8 בציון הכולל

תשלום תביעות: 88 ממוצע 81
מהירות טיפול: 100 ממוצע 81
טיפול בלקוחות: 80 ממוצע 79
תלונות ציבור: 70 ממוצע 79
כלים דיגיטליים: 93 ממוצע 90

ביטוח דירה

דירה

תשלום תביעות: 95 ממוצע 88
מהירות טיפול: 100 ממוצע 94
טיפול בלקוחות: 83 ממוצע 81
תלונות ציבור: 83 ממוצע 86
כלים דיגיטליים: 98 ממוצע 90

ביטוח נסיעות לחו״ל

נסיעות לחו״ל

ממוצע ענפי 89

מקום 3 מתוך 8 בציון הכולל

תשלום תביעות: 99 ממוצע 93
מהירות טיפול: 100 ממוצע 89
טיפול בלקוחות: 89 ממוצע 89
תלונות ציבור: 82 ממוצע 89
כלים דיגיטליים: 99 ממוצע 97

ביטוח חיים (סיכון בלבד)

חיים

תשלום תביעות: 91 ממוצע 95
מהירות טיפול: 100 ממוצע 83
טיפול בלקוחות: 83 ממוצע 80
תלונות ציבור: 76 ממוצע 85
כלים דיגיטליים: 94 ממוצע 88

ביטוח רכוש לרכב (מקיף וצד ג׳)

רכב רכוש

תשלום תביעות: 94 ממוצע 86
מהירות טיפול: 93 ממוצע 81
טיפול בלקוחות: 81 ממוצע 83
תלונות ציבור: 77 ממוצע 82
כלים דיגיטליים: 99 ממוצע 94

ביטוח חובה לרכב

רכב חובה

תשלום תביעות: 95 ממוצע 86
מהירות טיפול: 77 ממוצע 74
טיפול בלקוחות: 87 ממוצע 84
תלונות ציבור: 89 ממוצע 81
כלים דיגיטליים: 99 ממוצע 89

ביטוח תאונות אישיות

תאונות אישיות

ממוצע ענפי 77

מקום 1 מתוך 8 בציון הכולל

תשלום תביעות: 85 ממוצע 75
מהירות טיפול: 99 ממוצע 80
טיפול בלקוחות: 80 ממוצע 74
תלונות ציבור: 77 ממוצע 81
כלים דיגיטליים: 93 ממוצע 88

מקור הנתונים: מדד השירות לשנת 2024, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. המדד בוחן שירות ולא מחיר, כיסוי או התאמה רפואית ואישית. עותק של הקובץ הרשמי שמור גם אצלנו: מדד השירות 2024 (PDF).

ארבע בדיקות לפני שלוחצים רכישה

משווים כיסוי לכיסויאותן תקרות, הרחבות וחריגים בשתי ההצעות.
בודקים השתתפות עצמיתהמחיר החודשי לבדו לא מספר כמה תשלמו בזמן תביעה.
קוראים את ענף השירות הנכוןנתון בריאות אינו ראיה לביצועים ברכב ולהפך.
שומרים את ההצעה בכתבהמסמך שקיבלתם חשוב יותר מניסוח כללי בעמוד שיווקי.

עמודים משלימים באתר

כל חברות הביטוח השוואת ביטוחי רכב השוואת ביטוחי דירה השוואת ביטוחי בריאות ביטוח נסיעות

ענף הנסיעות

למה דווקא בנסיעות אפשר להשוות תפוחים לתפוחים

בביטוח נסיעות, ובשונה מרכב ומדירה, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון קבעה בחוזר מבנה אחיד לכל החברות: רובד ראשון עם רשימת כיסויים סגורה, ומעליו 10 הרחבות שמותר להציע. המשמעות היא שהשוואת כיסויים בין חברות עומדת על בסיס אחיד, ושהמקום היחיד שבו הן באמת נבדלות הוא השירות — מי משלמת את התביעה וכמה מהר. את זה מודד מדד השירות שבכרטיסים למעלה. המקור: חוזר ביטוח 2016-1-26 — ביטוח נסיעות לחו״ל.

מה חייב להיות בפוליסה השוואת כל החברות ביטוח לארה״ב גיל מבוגר היריון ביטול וקיצור נסיעה ההטבה בכרטיס האשראי